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4S店如何打造自己的互联网

时间:2015-10-30 09:11来源:驾校啦 作者:驾校啦 点击:
  互联网消除中间环节和渠道直接触达用户,服装、食品、数码、图书……现在几乎所有能被物流直达消费者的商品销售,传统商家的线下份额基本被淘宝京东等电商疯狂抢夺。
 
  4S店之所以没被颠覆是因为汽车这个商品的特殊性,一是商品价格高,并带有及强的本地化线下服务属性。二是厂家苦心经营的垄断式销售服务模式。
 
  如果有一天,某互联网大佬垄断某个品牌的在线销售,所有的货源都是厂家直供,销售价格比以往便宜15%,现车物流配送,验车提车在线下体验店,加上平台方垄断流量入口进行全网高强度的新媒体宣传攻势,这是汽车网站平台的互联网降维攻击。
 
  互联网不会消灭汽车的销售和售后需求,它能改变的是如何销售和如何进入售后。这对传统的4S经销商来说挑战与机会并存。
 
  未来,现实中4S店将会两级分化,强者恒强,弱者更弱!所以,自家4S店会成为「三级甲等医院」还是「电线杆小广告诊所」,就看如何进行互联网转型了。
 
  很多从业者认为,批量购买汽车网站会员后台,大量发软文,拿到后台的线索进行跟进,或者再开一个公众号发发软文,做一个H5页面转发朋友圈,这就是互联网化了。
 
  很明显,4S店互联网转型是一个系统工程。在考虑这个终极命题之前,不得不说一下这段时间比较火的一篇文章《活下来!4S店的互联网危机》,作者叫4S店老兵,是一名资深的汽车行业从业者。
 
  该文章的观点认为:4S店面临到前所未有的互联网危机,平台方在线上布局切入在线交易,线下布局影响客户购车决策,甚至将4S店自己的线下客户资源反向导入平台。想要不被平台方绑架的唯一的出路是建立自己的基于互联网的客户维系和交易平台。
 
  目前最适合4S店的互联网平台架构还是微信公众号,要将销售和售后业务服务全面接入公众号,要将客户和各部门服务人员实时连接,要打通和沉淀各业务流程的各项基础数据,要给客户提供良好的在线服务体验。
 
  但对于单个4S店来说,上述的这些基础建设貌似高大上啊?我们自己搞不定啊。
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